Política de Envíos y Devoluciones
Envíos
Todos nuestros envíos se realizan a través de una empresa de transporte. Enviamos a toda la península, Baleares y Canarias. Para otros destinos, escribe a info@squirrelsmile.com.
Para realizar una compra desde Ceuta o Melilla ponte en contacto con nosotros vía correo (info@squirrelsmile.com) y gestionaremos tu envío.
El plazo de entrega estipulado para nuestros productos es de un máximo de 72 horas para la península desde la recepción del pago del pedido (siempre dependiendo de la disponibilidad en stock. En caso de no tener stock, se notificará al cliente que podrá pedir el reembolso íntegro del importe).
El horario de entrada de pedidos es hasta las 12:00 horas, los pedidos que se efectúen a partir de este horario se les dará entrada a partir del siguiente día laboral.
El envío se hace a través de una empresa de transporte ajena a nuestra empresa, si resides en una población por la que dicha empresa de transporte solamente tiene un día en concreto de paso y no se puede cumplir con el plazo establecido por nuestra empresa, no nos hacemos responsables de la demora que pueda ser ocasionada.
Envíos Internacionales
Para envíos fuera de España, ponte en contacto con nosotros vía correo (info@squirrelsmile.com) y gestionaremos tu envío desde la oficina.
Devoluciones
No se aceptan devoluciones de productos perecederos, ya que su venta posterior no sería posible. Si el paquete te llegara en malas condiciones como roto o abierto, debes hacer la reclamación a la empresa de transporte a través del transportista y comunicarlo inmediatamente a info@squirrelsmile.com para hacer el seguimiento.
En caso de que te llegue un producto erróneo, o para cualquier otra reclamación, debes informar a Squirrel Smile dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la mercancía, escribiendo un email a info@squirrelsmile.com. Cualquier reclamación sobre un pedido online debe de comunicarse con el número de pedido y email de confirmación de pedido recibido, para que se evalué la posible sustitución/corrección del producto enviado.
